Quanto custa uma agência de marketing em Porto Alegre, e por que ninguém publica tabela

Por que ninguém publica valor fechado

Agência não vende um produto com custo previsível. Vende horas de pessoas em cima de um problema, e o problema muda de tamanho conforme a empresa.

Duas empresas do mesmo porte, no mesmo bairro, podem precisar de trabalhos completamente diferentes. Uma tem site pronto, marca resolvida e só precisa de gestão de mídia. A outra precisa de identidade visual, site, conteúdo, mídia e mensuração, porque nada disso existe. Cobrar o mesmo das duas seria errar em uma das duas direções.

Existe também um motivo menos nobre e vale dizer: preço publicado vira âncora de negociação e ferramenta do concorrente. Mas o motivo principal é o primeiro, e a prova disso é que as agências que publicam tabela normalmente publicam pacotes fechados, que só funcionam porque limitam bastante o que está incluído.

Os modelos de cobrança que você vai encontrar

Vale conhecer os quatro, porque a diferença entre eles muda o incentivo da agência, e o incentivo da agência acaba virando o seu resultado.

• Fee mensal

  Um valor fixo por mês, por um escopo combinado. É o modelo mais comum em trabalho contínuo e o mais previsível para os dois lados. O risco está no escopo mal definido: se ninguém escreveu o que entra e o que não entra, a relação azeda no terceiro mês.

• Projeto fechado

  Preço por entrega, com começo e fim. Funciona bem para site, identidade visual, campanha de lançamento e produção de vídeo. Não funciona para gestão de mídia, que por definição não termina.

• Percentual sobre a verba de mídia

  A agência recebe uma fatia do que você investe em anúncio. É o modelo com o pior incentivo que existe, porque a agência ganha mais quando você gasta mais, independente do retorno. Ainda aparece bastante no mercado. Não trabalhamos assim.

• Remuneração variável por resultado

  Parte fixa mais parte atrelada a uma métrica. Só funciona quando a métrica é limpa e a agência tem controle real sobre ela. Atrelar a venda, num negócio onde o fechamento depende de um time comercial que a agência não gerencia, gera discussão em vez de alinhamento.

O que entra na conta

Quando você recebe uma proposta de fee mensal, o número é a soma de coisas bem concretas. Saber quais são ajuda a entender por que uma proposta é o dobro da outra.

• Horas de gente qualificada

  É a maior fatia, com folga. Gestor de mídia, redator, designer, editor de vídeo, desenvolvedor, atendimento. Proposta muito barata quase sempre significa menos horas ou pessoas menos experientes, e isso aparece na entrega.

• Ferramentas

  Plataforma de automação, ferramenta de SEO, banco de imagens, hospedagem, licenças de software de criação. São custos fixos que a agência dilui entre clientes.

• Produção

  Diária de fotografia, captação de vídeo, deslocamento, equipamento. Costuma ser orçado à parte porque varia demais.

• Reunião e relatório

  Parece detalhe e não é. Uma reunião mensal de uma hora com três pessoas da agência custa três horas. Cadência de reunião é uma decisão de orçamento tanto quanto de gestão.

Verba de mídia é outra coisa, e precisa estar separada

A confusão mais frequente da primeira reunião é somar o valor da gestão com o valor investido em anúncio.

São contas diferentes. A verba de anúncio é paga por você diretamente ao Google e à Meta, dentro da sua própria conta, com o seu próprio cartão ou boleto. A agência cobra pelo trabalho de planejar, produzir, veicular e otimizar.

Isso não é preciosismo contábil. Mantém a titularidade da conta com a sua empresa, preserva o histórico de aprendizado das campanhas se a parceria terminar e deixa visível quanto está indo para mídia e quanto está indo para serviço. Proposta que junta os dois num número só esconde exatamente a informação que você mais precisa para decidir.

Se uma agência insiste em receber a verba de mídia e repassar, pergunte por quê. Existem casos legítimos, ligados a fluxo de caixa e a limite de cartão, mas eles precisam vir acompanhados de acesso total à conta e de extrato da plataforma, não de um relatório feito pela agência.

O que perguntar antes de assinar

Independentemente de contratar a Foxthree ou qualquer outra, estas perguntas separam proposta séria de proposta genérica.

• De quem são as contas e os acessos?

  Conta de anúncio, analytics, gerenciador de negócios e domínio precisam estar no nome da sua empresa, com a agência como usuária. Se estiverem no nome da agência, você está alugando o seu próprio histórico.

• O que exatamente está incluído por mês?

  Quantas peças, quantas campanhas, quantas reuniões, qual prazo de resposta. Escopo em uma linha vira briga em dois meses.

• Quem toca o dia a dia?

  Vale saber se quem apresentou a proposta é quem vai executar. Não há nada de errado em ter time por trás, desde que fique claro quem faz o quê.

• Como é o relatório e com que frequência?

  Peça para ver um exemplo real, com nome de cliente ocultado. Relatório é a única janela que você terá para dentro do trabalho.

• Qual o prazo de fidelidade e como é a saída?

  Contrato com multa longa costuma existir para proteger a agência de si mesma. Prazo mínimo de alguns meses é razoável em trabalho contínuo, porque campanha leva tempo para amadurecer. Fidelidade de doze meses com multa alta é outra conversa.

Sinais de que a proposta não vai dar certo

Alguns padrões se repetem em relações que terminam mal, e dá para reconhecer antes.

Promessa de posição em busca com data marcada. Ninguém controla o algoritmo do Google, e quem promete primeira posição em noventa dias está vendendo sorte. Garantia de número de leads sem conhecer a sua taxa de fechamento nem o seu ticket. Proposta que chega no mesmo dia da primeira conversa, com escopo detalhado, o que geralmente significa modelo pronto com o nome trocado. E preço muito abaixo do resto do mercado, que quase sempre é resolvido depois com menos horas do que foi combinado.

Do outro lado, também vale olhar para dentro. Empresa que não tem quem responda a agência, que demora semanas para aprovar material e que muda de objetivo a cada mês vai ter resultado ruim com qualquer fornecedor. Boa parte dos projetos que não funcionam não morre por falta de competência técnica, e sim por falta de rotina de decisão do lado do cliente.

Perguntas frequentes